Question 1

La Store dice que la app no está disponible para mi dispositivo?

Accepted Answer

StreamHub es para Windows 10/11 x64. Sin ARM por ahora, ni Windows 7/8 u otros SO. En PC corporativo puede hacer falta permiso de TI para apps Store.

Question 2

El botón no hace nada?

Accepted Answer

Algunos navegadores bloquean ms-windows-store:// — abre la Store desde el menú Inicio y busca StreamHub.

Question 3

¿Cómo actualizo?

Accepted Answer

Microsoft Store → Biblioteca → Obtener actualizaciones. Suele ser automático; también puedes forzar la comprobación.

Question 4

¿Necesito reiniciar Windows después de instalar StreamHub?

Accepted Answer

En la mayoría de los casos, no es necesario reiniciar. Puede iniciar StreamHub inmediatamente después de que Microsoft Store finalice la instalación.

Question 5

¿Por qué no puedo ver StreamHub en los resultados de búsqueda de Microsoft Store?

Accepted Answer

Verifique la versión de Windows, la región de la cuenta y las políticas de la Tienda en los dispositivos administrados. Si es necesario, abra el enlace directo de la Tienda desde nuestra página de Descarga.

Question 6

¿Puedo instalar StreamHub en Windows 10 y Windows 11?

Accepted Answer

Sí. StreamHub actualmente es compatible con Windows 10 y Windows 11 (x64) a través de Microsoft Store.

Question 7

¿StreamHub es compatible con dispositivos Windows basados ​​en ARM?

Accepted Answer

Aún no. StreamHub actualmente está dirigido a dispositivos Windows x64.

Question 8

¿Cómo desinstalo StreamHub?

Accepted Answer

Abre Configuración de Windows > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas, busca StreamHub y selecciona Desinstalar. Si lo reinstalas después, tu compra seguirá vinculada a tu cuenta Microsoft y podrá restaurarse.

Question 9

¿La desinstalación de StreamHub eliminará mis archivos descargados?

Accepted Answer

No. La desinstalación elimina solo la aplicación. Los archivos que ya has descargado permanecen en tu disco.

Question 10

¿Puedo reinstalar más tarde y conservar mi acceso Pro?

Accepted Answer

Sí. Reinstale StreamHub, inicie sesión con la misma cuenta de Microsoft y restaure la compra para reactivar Pro.

Question 11

¿Necesito cancelar mi suscripción antes de desinstalar StreamHub?

Accepted Answer

Si no desea facturación futura, cancele primero la facturación recurrente en Microsoft Store. La desinstalación por sí sola no cancela la renovación de la suscripción.

Question 12

¿StreamHub es realmente gratis para probar?

Accepted Answer

Sí. Instálalo desde Microsoft Store sin coste y empieza de inmediato. Pasa a Pro con un clic cuando lo necesites.

Question 13

¿Puedo descargar una lista de reproducción completa de YouTube?

Accepted Answer

Sí. Pega el enlace de la lista — aparecen todos los vídeos; puedes seleccionarlos todos o solo algunos en la misma cola.

Question 14

¿Qué sitios son compatibles?

Accepted Answer

Accesos para YouTube, Facebook, Vimeo, Instagram, X, Dailymotion, Twitcasting, TVer, Bilibili, Niconico, NBC, ABC, PBS, BBC — y más de 1000 más pegando el enlace.

Question 15

¿Y los subtítulos?

Accepted Answer

Guárdalos como SRT, ASS o VTT o muxéalos en el vídeo — pistas manuales y autogeneradas.

Question 16

¿StreamHub puede comprobar vídeos nuevos automáticamente?

Accepted Answer

Sí. Añade un canal o lista como suscripción programada, diaria o semanal — mientras la app está abierta, las nuevas subidas entran en la cola.

Question 17

¿Puedo descargar solo audio en MP3 o M4A?

Accepted Answer

Sí. En la ventana de análisis, activa el modo solo audio, elige MP3 o M4A, un preset de calidad e inicia la descarga. El bitrate real depende de la fuente y del preset.

Question 18

¿Qué plataformas?

Accepted Answer

StreamHub es una aplicación Windows para Windows 10 y 11 (x64), distribuida por Microsoft Store.

Question 19

¿Cómo recupero Pro en un PC nuevo?

Accepted Answer

Inicia sesión con la misma cuenta Microsoft, reinstala desde la Store y pulsa Restaurar compra en la app.

Question 20

¿Puedo elegir la calidad del vídeo antes de iniciar la descarga?

Accepted Answer

Sí. StreamHub le permite elegir entre las calidades proporcionadas por la fuente, incluidas resoluciones más altas cuando estén disponibles.

Question 21

¿Cómo elijo el códec de vídeo (H.264/HEVC/AV1)?

Accepted Answer

Cuando la fuente proporciona múltiples formatos, StreamHub muestra las opciones de códec disponibles antes de la descarga. Puede seleccionar H.264 para una compatibilidad más amplia o HEVC/AV1 para una mejor compresión en dispositivos compatibles.

Question 22

¿Puedo conservar HDR10 o Dolby Vision al descargar?

Accepted Answer

Si la transmisión de origen incluye HDR10 o Dolby Vision y hay un formato compatible disponible, StreamHub conserva ese perfil HDR. La reproducción real aún depende de la compatibilidad del reproductor, la pantalla y el códec del sistema operativo.

Question 23

¿Puede StreamHub descargar vídeos protegidos con DRM?

Accepted Answer

No. StreamHub no admite la descarga de contenido protegido con DRM. Si una plataforma aplica la protección de reproducción DRM, StreamHub no puede descargar esas transmisiones.

Question 24

¿Por qué la calidad descargada es inferior a la que vi en línea?

Accepted Answer

Algunas plataformas limitan la calidad según el estado de inicio de sesión, la región, las reglas DRM o la disponibilidad de códecs. Intente iniciar sesión, seleccionar una calidad superior manualmente o utilizar una opción de códec/contenedor diferente cuando esté disponible.

Question 25

¿Puedo descargar audio con una tasa de bits más alta o elegir un códec de audio?

Accepted Answer

Para las fuentes compatibles, StreamHub enumera varias pistas de audio y velocidades de bits. Puede elegir una tasa de bits más alta o un códec de audio compatible cuando la fuente expone esa opción.

Question 26

¿Puedo guardar un enlace como MP3 o M4A en lugar de un vídeo?

Accepted Answer

Sí. Abre la ventana de análisis del enlace, elige solo audio, luego MP3 o M4A y la calidad deseada. StreamHub obtiene la pista de audio y la exporta en ese formato.

Question 27

¿Qué diferencia hay entre MP3 y M4A en StreamHub?

Accepted Answer

MP3 es muy compatible con reproductores antiguos y sistemas de coche. M4A (AAC) suele sonar mejor a tamaño similar en móviles y PC modernos. Ambos ofrecen presets Alto, Estándar y Bajo con distintos bitrates objetivo mostrados en la app.

Question 28

¿Puedo descargar en MP4 o MKV?

Accepted Answer

Sí. Para las fuentes compatibles, puede elegir entre salida MP4 y MKV y seleccionar códecs compatibles.

Question 29

¿Puedo descargar sólo una parte de una lista de reproducción en lugar de todos los vídeos?

Accepted Answer

Sí. Después de analizar una lista de reproducción, StreamHub te permite seleccionar elementos específicos y poner en cola solo los videos que deseas.

Question 30

¿Puedo descargar un canal completo de YouTube automáticamente?

Accepted Answer

Sí. Agregue el canal como una suscripción programada y StreamHub podrá poner en cola automáticamente nuevas cargas en el intervalo elegido.

Question 31

¿Puedo descargar subtítulos en diferentes formatos?

Accepted Answer

Sí. StreamHub admite formatos de exportación de subtítulos como SRT, ASS y VTT, según la disponibilidad de la fuente.

Question 32

¿Varios PC?

Accepted Answer

Sí — Pro está ligado a la cuenta Microsoft. Instala en cada máquina con la misma cuenta.

Question 33

¿Qué plataformas?

Accepted Answer

StreamHub es una aplicación Windows para Windows 10 y 11 (x64), distribuida por Microsoft Store.

Question 34

¿Hay prueba gratuita o garantía de reembolso?

Accepted Answer

Ambas. La versión gratuita se instala desde Microsoft Store sin tarjeta. Cada compra Pro tiene reembolso completo en 7 días tras el primer cargo — solicítalo en la Store, sin justificar.

Question 35

¿Cómo pido el reembolso en 7 días?

Accepted Answer

Microsoft Store → Cuenta → Historial de pedidos, elige StreamHub Pro y Solicitar reembolso. Microsoft procesa en unos días laborables — no hace falta escribirnos antes.

Question 36

¿Cómo cancelo la suscripción Pro?

Accepted Answer

Microsoft Store → Cuenta → Administrar suscripciones, busca StreamHub y desactiva la renovación automática. Las funciones Pro siguen hasta el final del periodo pagado.

Question 37

¿Se renueva Pro automáticamente?

Accepted Answer

Sí. La Store renueva cada mes o año el mismo día con el método de pago de tu cuenta Microsoft. Recibes un correo antes de cada renovación; puedes cancelar antes del cargo.

Question 38

¿Puedo pasar del plan mensual al anual después?

Accepted Answer

Sí. En Administrar suscripciones elige el nuevo plan — el cambio aplica en el siguiente ciclo sin perder lo ya pagado.

Question 39

¿Pro funciona en varios PC?

Accepted Answer

Sí. Pro está vinculado a tu cuenta Microsoft, no a un solo dispositivo. Inicia sesión en cada PC, instala StreamHub y usa Restaurar compra en la app.

Question 40

¿Qué pasa con los archivos si cancelo?

Accepted Answer

Nada en los vídeos ya descargados — siguen en tu disco. Cancelar Pro solo desactiva funciones premium; la versión gratuita sigue funcionando.

Question 41

¿Qué es el plan Lifetime?

Accepted Answer

Lifetime es una compra única de $69.99 en Microsoft Store. Obtienes las mismas funciones Pro sin suscripción recurrente. La licencia queda vinculada a tu cuenta Microsoft y puedes restaurarla en un PC nuevo.

Question 42

¿Los precios incluyen impuestos?

Accepted Answer

Microsoft Store aplica IVA u otros impuestos locales al pagar según tu región — el importe final se muestra antes de confirmar.

Question 43

¿Puedo usar StreamHub sin suscribirme a Pro?

Accepted Answer

Sí. Puede comenzar con el plan gratuito y suscribirse al Pro solo cuando necesite límites ampliados y uso avanzado.

Question 44

¿Cuántos vídeos puedo probar antes de suscribirme?

Accepted Answer

Puede intentar descargar hasta 3 videos en el plan gratuito antes de decidir si desea actualizar.

Question 45

¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?

Accepted Answer

Sí. Puedes desactivar la facturación recurrente desde Microsoft Store y mantener el acceso Pro hasta que finalice tu período actual.

Question 46

¿Cómo funcionan los reembolsos después de suscribirse?

Accepted Answer

Para compras elegibles, puede solicitar un reembolso a través de Microsoft Store dentro del período de reembolso permitido.

Preguntas frecuentes

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